プライバシーポリシー

文書創造ラボ株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する各種サービス、ウェブサイト、問い合わせ対応その他の業務において取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：文書創造ラボ株式会社

住所：〒104-0061 東京都中央区銀座3丁目8-13 文書創造ラボ株式会社

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6824-7591

2. 取得する情報および取扱い

当社は、当社の事業活動（文書作成、編集、校正、コンテンツ制作、関連するコンサルティング、問い合わせ対応等）に必要な範囲で、以下の情報を取得し、利用します。

• 氏名、会社名、部署名、役職名
• 住所、電話番号、メールアドレス
• 問い合わせ内容、相談内容、依頼内容、契約内容
• 請求・支払に関する情報
• 当社ウェブサイトの閲覧情報、アクセスログ、Cookie等の識別子、端末情報、IPアドレス、ブラウザ情報
• その他、業務遂行上必要な情報

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

• お問い合わせへの対応、本人確認、連絡のため
• 文書作成、編集、校正、制作、納品、保守、サポート等のサービス提供のため
• 契約の締結、履行、請求、支払、与信管理、債権管理のため
• サービス品質の向上、業務改善、顧客満足度向上のため
• 当社サービス、キャンペーン、セミナー、関連情報等の案内のため
• 不正行為の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
• 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
• 当社ウェブサイトの利用状況の分析、利便性向上のため
• 上記に付随する業務遂行のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。主な法的根拠は以下のとおりです。

• 本人の同意がある場合
• 契約の締結・履行のために必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合

なお、個人情報保護法上、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、必要な同意その他の措置を講じます。

5. 個人情報の第三者提供および共同利用

当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意取得が困難な場合
• 国の機関または地方公共団体等への協力が必要であり、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

当社は、業務遂行上必要な範囲で、業務委託先に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。

当社が共同利用を行う場合には、法令に従い、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者等を別途公表または通知します。

6. 外国にある第三者への個人データの提供

当社は、業務上必要な範囲で、クラウドサービス、メール配信サービス、分析ツール等の利用に伴い、外国にある第三者に個人データを提供または保管させる場合があります。その場合、当社は個人情報保護法その他関連法令に従い、必要な情報提供、同意取得、契約上の措置、その他適切な安全管理措置を講じます。

外国にある第三者への提供が必要となる場合、当社は、提供先の所在国における個人情報保護制度、当該第三者が講ずる個人情報保護措置等について、法令に従い適切に対応します。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、法令上保存が必要な場合を除き、必要がなくなった個人情報は、遅滞なく消去または匿名化します。

保存期間は、以下の要素を考慮して決定します。

• 契約関係の継続状況
• 問い合わせ・対応履歴の必要性
• 法令上の保存義務
• 紛争対応、監査、会計、税務上の必要性
• サービス改善・不正防止の必要性

8. 本人の権利

本人は、個人情報保護法その他の適用法令に基づき、当社が保有する個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止または消去
• 第三者提供の停止
• 利用目的の通知
• 保有個人データの安全管理に関する情報の確認（法令の範囲内）

また、本人は、法令上認められる範囲で、データポータビリティに相当する情報の提供を求めることができる場合があります。当社は、適用法令に従い、合理的な範囲で対応します。

これらの請求を行う場合は、下記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。なお、本人確認のため、必要な書類の提出をお願いする場合があります。

9. 同意の撤回

本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、法令上の制限がない限り、将来に向かってその同意を撤回することができます。同意の撤回を希望される場合は、当社所定の方法によりご連絡ください。

同意の撤回により、当社サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情・相談の申立て

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、または個人情報保護法に基づく権利行使に関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。適切かつ迅速な対応に努めます。

11. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 取扱担当者の限定および権限管理
• アクセス制御、認証管理、ログ管理
• 通信の暗号化、端末・媒体の管理
• 委託先の監督および契約管理
• 従業者への教育・啓発
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

当社は、必要に応じて安全管理措置を見直し、継続的な改善に努めます。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、相談は、以下までご連絡ください。

文書創造ラボ株式会社

住所：〒104-0061 東京都中央区銀座3丁目8-13 文書創造ラボ株式会社

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6824-7591

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表し、法令上必要な場合には、本人への通知または同意取得を行います。

本プライバシーポリシーの最新の内容は、当社ウェブサイト上でご確認ください。

制定日：2026年4月13日